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石城县:“四驾马车”打造群众满意的服务窗口 发表时间:[ 2019-07-24 ]  来源:[ 石城县社保局 ]  浏览次数:[ 2451 ]

  为深化推进“五型”政府建设,更好的建设群众满意的社保服务窗口,石城县社保局多措并举,全力打造“群众满意、服务高效、办事方便”的窗口服务新形象。

10号彩票   规范管理制度。该局认真梳理社保服务大厅办事流程,完善办事服务指南,严格落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制等工作制度。扎实开展亮标准、亮身份、亮承诺、亮服务等活动,切实做到了窗口工作人员上岗必亮牌,离岗必明因。

  提升服务质量。该局严格规范窗口服务礼仪,将为民服务的理念贯彻落实每一项业务办理之中,要求窗口人员文明用语,主动热情,耐心细致,切实做到服务语言规范,电话礼仪规范,窗口服务规范,用心用力打造“文明办公、热情服务、礼貌待人、行为规范、业务精通”的窗口服务队伍。
  优化服务环境。根据《石城县人社局环境卫生整治实施方案》的考核标准,该局做到了服务窗口窗明几净,物品摆放规范整齐,配套设施合理齐全,服务指南清晰准确,办事服务井然有序,营造了舒适温馨的大厅环境,树立了社保服务窗口的新形象。

  狠抓作风建设。该局以“五型”政府建设为契机,扎实推进作风建设,着力解决好“怕、慢、假、庸、散”等突出问题,紧盯工作纪律、工作规矩、工作效率,锻造过硬的工作作风,不断提升群众的认可度和满意度,着力打造群众满意的窗口服务。   (邓绍生)